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淘寶然碩數碼專營店服務態度成問題

2014-05-27 19:38:03    浙江省    黃先生    點擊:

我在這家店買了個路由器,不到1年壞了,還在保修期,于是我問商家怎么處理,他說寄回去保修,于是我寄回去了。這產品應該是1年包換的,3天后,我問他修好沒有,對方說技術員不在。于是我又等了3天,再去問,對方說好了,但是要我先把快遞費付了或者到付才能寄。 本來10來塊無所謂,但是這樣的態度,我實在無法接受。 目前,這種情況比較普遍,我已經不是第一次碰到這樣的事了,賣東西的時候好好的,但是涉及保修來回郵費的時候,就變臉了,我覺得是否應該規范一下這樣的行為,不能損失都由消費者承擔吧?畢竟是你賣的產品出了問題! 記憶最深的一次是在淘寶買的微軟鼠標,對方不提供發票,我想直接去微軟保修,但微軟要發票,不能直接到微軟保修。微軟保修有個好處就是他承擔回郵時的費用,不用我支付。但是這商家不行,如果我不付郵費,不給我把好的鼠標寄來,我是沒辦法只能付了。 這種情況一再出現,我覺得是否應該做點事,提醒一下大家,所以我這次來投訴了。希望能得到你們的幫助,并給廣大網購者一個說法。

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