14年4月29日通過華為商城購買了華為暢玩版手機，當時的訂單號為：00014042210521129624 。我在5月2號簽收的手機，4號發現手機有質量問題，4號前往華為售后授權維修網點檢測手機，當時華為授權的維修網點已經為我出具檢測結果，表示確實屬于質量問題，可以退貨。4號晚上我通過華為商城提交了換貨申請，并通過了審核，我通過順豐把（手機，充電器，電池，保修卡，檢測單，手機原裝盒子）寄到華為商城，收貨人，華為商城 0755-27372112回寄地址：深圳市福永鎮第一工業區中信工業園1號樓。順豐的物流單號為：530348307841。我在14號已經查詢到快遞已經到達了深圳，但是華為客服以沒有找到發票為由拒收，我先后3,4次通過電話和網頁客服的方式聯系華為客服，告訴他們發票在封裝袋里。（華為的維修點檢測手機后，就把手機和發票一起封裝起來，我沒法打開）。客服就說會反映， 再到后來就沒有答復了，我對此非常不滿，一開始說找不到發票，我告訴他們發票在哪里，他們還是不簽收，華為商城有意故意拖延用戶換貨的時間。已經侵犯了消費者的權利，請求你處為我盡快處理，謝謝。