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國美在線華奧思創(chuàng)專營店欺騙消費者

2014-05-05 19:38:41    北京市    王先生    點擊:

我于2014年4月21日在國美的網(wǎng)店買了一部諾基亞(NOKIA)C7-00 3G手機(jī) WCDMA/GSM(棕色)手機(jī),價值719元,8天后發(fā)現(xiàn)屏幕密封不好,進(jìn)土嚴(yán)重。 我向國美售后反應(yīng)后于5月1日把商品退回,當(dāng)時申請換新,在發(fā)現(xiàn)問題的兩天里我先后去過諾基亞的指定售后點咨詢過,諾基亞售后的解釋是手機(jī)在2011年已經(jīng)停產(chǎn),不能出手機(jī)檢測單,還有就是系統(tǒng)問題才能檢測出來,而且手機(jī)停產(chǎn)了諾基亞售后也不會保修我的手機(jī),就是手機(jī)不享受一年保修,全國聯(lián)保。 商家的承諾是:本產(chǎn)品全國聯(lián)保,享受三包服務(wù),質(zhì)保期為:一年質(zhì)保如因質(zhì)量問題或故障,憑廠商維修中心或特約維修點的質(zhì)量檢測證明,享受7日內(nèi)退貨,15日內(nèi)換貨,15日以上在質(zhì)保期內(nèi)享受免費保修等三包服務(wù)!售后服務(wù)電話:400-880-0123 品牌官方網(wǎng)站。 而商家和我說你去檢測,檢測出問題就可以申請換新,但是已經(jīng)過了7天了不能退貨,現(xiàn)在的問題是719元錢我已經(jīng)交了,手機(jī)檢測不了,但是我已經(jīng)寄回去了,商家聯(lián)系不到了,國美在線客服也總讓我等明天,可是商家總不出現(xiàn),我打過幾次國美的投訴電話,結(jié)果也是說商家那邊會盡快聯(lián)系你。 我現(xiàn)在覺得我自己上當(dāng)了,700多買的手機(jī)不享受全國聯(lián)保,我想退貨可是已經(jīng)過7天了,賣家也不退,手機(jī)我寄回去了,賣家也消失了,我不知道該怎么辦,所以只能求助315,我不想要這個手機(jī)了,請求315幫助。。。。

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