產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題1月11號到貨，2月15號開不了機，商家發(fā)票也是遲遲不肯發(fā)出，催了一個星期才發(fā)出來，手機使用1個月零4天就出現(xiàn)硬盤損壞，開不了機，返修無果，貨物已于3月1日返回給商家，由于商家自身原因，導致手機不知去向，等了一個月多月，買個手機還帶罪受，決定不要這個手機了，本月23號提出售后退款服務，商家不做任何響應.后經(jīng)多次聯(lián)系賣家，賣家并不出次回應。并于4月22日在未于買家商量的情況下私自寄出一臺白色酷派手機 這款手機也存在質(zhì)量問題 且貨不對版。要求退貨退款。天貓商家不處理后申請?zhí)熵埦S權(quán)并申請客服介入。天貓客服遲遲不做出回應 一個手機拖了兩三個月了也沒有處理結(jié)果。