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中國移動霸王扣費(fèi)

2014-03-09 10:03:36    河南省    許先生    點(diǎn)擊:

2013年11月,我發(fā)現(xiàn)手機(jī)有四項(xiàng)不明扣費(fèi),詢問移動客服,得知被扣費(fèi)已經(jīng)有15個(gè)月了,我要求解釋開通這些扣費(fèi)項(xiàng)目的原因,并返還話費(fèi),可是客服說開通是經(jīng)過了我的同意的,并且有錄音的,不同意返還話費(fèi)。我要求聽取錄音,客服卻說錄音找不到了。這次我的話費(fèi)被扣應(yīng)該在300元以上。(只是我的估算:到底扣了幾個(gè)月,只有移動知道) 2014年2月28日,我的另一個(gè)號碼中發(fā)現(xiàn)不明扣費(fèi),詢問客服,得知被扣費(fèi)9個(gè)月,再次打10086投訴要求返還話費(fèi),客服又說被扣費(fèi)是7個(gè)月,(時(shí)間的多少只有移動知道,客戶在網(wǎng)上只能查詢到6個(gè)月),看來移動在時(shí)間的判斷上是與時(shí)俱進(jìn)了,知道怎么把利益最大化了。 多次打移動客服,回復(fù)都是48小時(shí)給予回復(fù),可是不知道中國移動的48小時(shí)是怎么算的,到今天咱咋總等不來電話呢??? 中國移動信號很好,服務(wù)更優(yōu)!!!!!!!

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