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廣東移動官網話費充值問題

2014-03-03 16:09:58    廣東省    陳先生    點擊:

2014年1月5號本人在廣東移動官網分別為尾號2218和尾號6680各充值100元,當時網頁顯示全充值成功 ,結果6680話費到賬,2218不到賬,1月7日10086來電表示充值失敗,相關費用15個工作日退回銀行卡,5至7日這期間我多次致電10086追問為何話費還不到賬,對方也不給出明確答案,只叫我耐心等待,,時過20天我查看我銀行卡結果還不到賬,可是10086堅稱已經退回我銀行卡了,叫我聯系發卡行和銀聯,我聯系這兩者皆得到答案沒有退款的,無奈之下我再聯系10086,這是10086工作人員再也不提及已經退款回我銀行卡這一說法了,而是要求我提供各種各樣的證據依據,當我把所有它要求的證據依據提供完后,對方這時卻說我充的兩筆費用都到6680了,所以錢沒得退了,我說我當時是分別為兩個號碼各充100的,至于你系統造成這種情況不該我承擔后果啊,可是對方不理會表示這件事情已經解決。騙子國企,欺騙百姓血汗錢。

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