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愛國者移動(dòng)硬盤嚴(yán)重質(zhì)量問題和維修欺騙

2013-12-03 14:09:38    四川省    謝先生    點(diǎn)擊:

愛國者移動(dòng)硬盤嚴(yán)重質(zhì)量問題和維修欺騙 愛國者打了個(gè)電話,問有無發(fā)票,然后回去商量,此后再無消息。 愛國者采用維修欺騙的手段推卸責(zé)任。其維修就是把斷的線路用焊錫連上。原投訴已經(jīng)說明柔軟的焊錫如果可以起到固定作用?!商家僅對故障作了解答,而對維修欺騙避而不談,如何可以結(jié)束投訴! 愛國者(丟中國人,如何使用如此正能量的名字命名一個(gè)山寨企業(yè)?)在貴網(wǎng)站答復(fù): 經(jīng)維修登記查詢,謝先生送修是HD616款移動(dòng)硬盤,非HD802款。謝先生曾因硬盤接口故障,送修至愛國者成都客服中心后正常使用,使用半個(gè)多月出現(xiàn)相同故障,并通過郵件與投訴專員多次溝通,在郵件中提及到已將產(chǎn)品自行拆裝,并要求愛國者廠商給予更換新機(jī)。按照國家三包法規(guī)定,非經(jīng)專業(yè)服務(wù)人員修理、改動(dòng)、改裝或拆卸的產(chǎn)品,均不在質(zhì)保范圍,即使維修涉及付費(fèi)。投訴專員多次建議謝先生至成都客服中心送修,謝先生均不接受。 愛國者如此無恥的答復(fù)令人發(fā)指: 1、第一次維修后,硬盤即出現(xiàn)“格,格”的聲響,愛國者不予答復(fù)! 2、硬盤拆裝實(shí)在其維修站進(jìn)行,我當(dāng)時(shí)就有疑問,問維修人員是否可靠,答沒有問題! 3、其移動(dòng)硬盤結(jié)構(gòu)為塑料外殼,電路板,移動(dòng)硬盤。維修部分為電路板,與硬盤塑料殼盒無關(guān)!我從未要求換硬盤盒,更換硬盤及電路板。 4、其移動(dòng)硬盤存在質(zhì)量缺陷,和維修欺詐。欺騙消費(fèi)者的維修怎么能叫修復(fù)?是欺騙用戶不明技術(shù)欺騙用戶,欺騙用戶又出問題就推卸責(zé)任給用戶! 5、產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷,維修欺騙。作為用戶怎么可能再接受維修?!必須更換,否則退貨。 其500g hd616移動(dòng)硬盤購買于今年一月。11月份該硬盤在正常使用中出現(xiàn)移動(dòng)硬盤的usb接口發(fā)生斷裂。 聯(lián)系愛國者,要求用戶自己送修。送修后,可以使用,但是硬盤會發(fā)出“格,格”的聲響,反復(fù)插拔后正常。 維修后不到2周,再次斷裂。打開后發(fā)現(xiàn)維修居然僅僅是用錫焊把接口焊上去。試想兩個(gè)小小的焊點(diǎn)如何能夠固定usb接口?!該移動(dòng)硬盤內(nèi)部與購買的山寨移動(dòng)硬盤盒沒有差異,卻收取那么高的費(fèi)用,售后也不負(fù)責(zé)任的欺騙敷衍用戶。該產(chǎn)品涉嫌價(jià)格欺詐。 其產(chǎn)品設(shè)計(jì)有缺陷,售后維修不說明故障原因,草率處置欺騙用戶不專業(yè)。 要求愛國者更換新的移動(dòng)硬盤,產(chǎn)品要對得起這個(gè)企業(yè)的名字。

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