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華碩顯卡售后維修拖沓

2013-07-31 22:44:06    上海市    鄒女士    點(diǎn)擊:

因?yàn)檫@個(gè)顯卡,本人已經(jīng)是第二次投訴315了,望能協(xié)助解決 第一次投訴內(nèi)容如下: 花了1W4元買(mǎi)到的華碩玩家國(guó)度MARS II顯卡用了1年多就壞了,4月13日送至華碩電腦(徐家匯國(guó)威售后點(diǎn)),70天過(guò)去仍未解決問(wèn)題,多次聯(lián)系華碩客服均未處理,6月初華碩客服致電說(shuō)提供一個(gè)升級(jí)方案,但網(wǎng)上查提供的升級(jí)方案的顯卡價(jià)值只有7000多元,本人致電華碩客服不同意該方案,要求修復(fù)原卡,或者升級(jí)價(jià)格差不多單價(jià)的顯卡,客服說(shuō)向上級(jí)反饋,但已過(guò)去兩周,仍無(wú)音訓(xùn)。上傳,4月13日送華碩電腦徐家匯國(guó)威售后點(diǎn)開(kāi)具的維修單。 要求如下: 1. 解決問(wèn)題 2. 對(duì)其客服在送修其維修點(diǎn)宣稱(chēng)2周即可完成返修并拿到顯卡的說(shuō)法做出解釋 3. 要求延長(zhǎng)因?yàn)槿A碩售后維修延誤的保修期 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 帖子發(fā)出2天后,就有自稱(chēng)是華碩廠(chǎng)家人員予以積極的回應(yīng),但是提供的升級(jí)方案基本上是給換差一半價(jià)格的顯卡,與其說(shuō)是升級(jí)倒不如說(shuō)是打折降級(jí),后來(lái)說(shuō)可以更換7990的顯卡,我看華碩有一款帶水冷散熱器的7990顯卡,價(jià)格和我之前的顯卡也差不多,我欣然接受了,但實(shí)際是換了另外一個(gè)不帶水冷散熱器的顯卡,雖然也叫7990但價(jià)格嚴(yán)重縮水到只有8000塊。這個(gè)難道叫已解決么? 我重新投訴華碩客服,華碩客服后面有電話(huà)說(shuō),幫我更換原來(lái)的型號(hào),說(shuō)本月26號(hào)給我原來(lái)的顯卡(你有我原來(lái)的型號(hào),你干嘛不給啊),可是26號(hào)接到電話(huà)說(shuō)31號(hào)再給我結(jié)果,結(jié)果。。。。。直到我發(fā)帖子7月31號(hào)晚上11點(diǎn)仍沒(méi)有接到華碩的電話(huà),電話(huà)肯定是暢通的,難道想拖到過(guò)保么? 不想多說(shuō)什么!沒(méi)那么多精力!要求如下: 1. 解決問(wèn)題 (還是給我原來(lái)的顯卡、或者升級(jí)價(jià)格差不多的顯卡、退貨,請(qǐng)你們靠譜點(diǎn)給我準(zhǔn)信) 2.要求延長(zhǎng)因?yàn)槿A碩售后維修延誤的保修期(已經(jīng)拖了100多天!!!!) 相信一個(gè)有道德商家都覺(jué)得上述的要求合理吧!

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