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諾基亞修過一次主板 再出問題說主板動過拒絕保修

2013-06-19 14:23:26    北京市    何女士    點擊:

您好,我于2012年6月13日在中國移動北京朝陽區西大望路珠江帝景營業廳辦理了話費換手機業務,定制終端型號為:TD-1205-NOKIA T7,一次繳納金額1920元,入手了諾基亞的T7型號,經移動客服了解,售后服務由諾基亞售后服務中心負責。于2012年的下半年(具體時間忘記了),手機出現問題,不開機,然后去北京諾基亞客服服務中心公主墳網點修理,檢測說需主板問題需返廠維修,后來拿到修好的機器;今年5月,手機又出現打不開機的問題,與5月底去上述售后維修點修理,帶著保修卡去的,但辦理的時候,說我的手機已經過了保修期,不給我保修,但我的保修卡明明顯示的購機日期是2013年6月13日,又說我發票沒帶,仍然不給維修,無奈撥打移動客服反映問題,后來移動說讓我帶發票過去修理,于6月9日,我帶手機過去維修,告訴我說主板問題,需要返廠,辦理了業務受理單,等待通知。6月19日,收到諾基亞售后服務中心電話,告訴我說主板動過需要交600元更換主板,否則不給維修,可我的手機本來就是因為他們第一次主板問題修理過,第二次也是突然開不了機才找他們維修,原來主板有問題也是他們修理過的,我沒有再維修過。再說有保修期我為何要自己花錢維修?所以他們這種出問題推卸責任更借機收取高額維修費的行為,很是讓人氣憤,何況我現在居住在河北涿州,開車去北京市里諾基亞維修中心,需要耗時2小時,更不用說來回200公里的油費過路費了,辛苦跑幾趟,最后給我這個結果,讓中國的消費者如何不對諾基亞的產品質量和服務寒心?希望能得到消費者協會的支持,維護我們的正當權益,謝謝!

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