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戴爾中國(guó)淘寶旗艦店不返還節(jié)能補(bǔ)貼

2013-03-11 11:00:47    天津市    朱先生    點(diǎn)擊:

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戴爾電腦投訴

 

     我于3013年1月23日、27日在淘寶網(wǎng)天貓商城——戴爾中國(guó)淘寶旗艦店分別購(gòu)買了臺(tái)式機(jī)電腦 靈越一體機(jī) Dell/戴爾 I2020D-288 JN(訂單:191471504652235) 和 酷睿I3 靈越臺(tái)式機(jī)電腦 Dell/戴爾 I660SD-338 無(wú)線(訂單:192370948582235)各一臺(tái),商家在網(wǎng)上商品的圖片上寫有“購(gòu)節(jié)能機(jī)型返還260元節(jié)能補(bǔ)貼”,我收到電腦后按照其網(wǎng)站要求將資料寄至北京地址。

      爭(zhēng)議:在2月27日我被商家銷售顧問(wèn)李幸告知:我的身份信息在國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼系統(tǒng)里提示已經(jīng)享受過(guò)了,不能再享受了!但是我本人是7年前買過(guò)電腦,從未享受過(guò)節(jié)能補(bǔ)貼。

      問(wèn)題:1.購(gòu)買2臺(tái)電腦前后,商家從未說(shuō)過(guò)節(jié)能補(bǔ)貼的相關(guān)規(guī)定。 2.商家是否將我的身份信息正確地輸入正確的系統(tǒng)? 3.商家不能出具我已享受過(guò)節(jié)能補(bǔ)貼的證據(jù)。 4.商家商品和網(wǎng)站上未注明某種情況是不能享受的。 5.商家拒絕回答我的疑問(wèn),買前買后的態(tài)度天地之差!

     投訴:我10次給天貓客服投訴,每次都要重復(fù)內(nèi)容,都說(shuō)幫忙聯(lián)絡(luò),但都沒(méi)有實(shí)際結(jié)果!! 要求:商家返還給我所承諾的520元節(jié)能補(bǔ)貼,或退貨退款!

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