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戴爾中國淘寶旗艦店不返還節(jié)能補貼

2013-03-11 11:00:47    天津市    朱先生    點擊:

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戴爾電腦投訴

 

     我于3013年1月23日、27日在淘寶網(wǎng)天貓商城——戴爾中國淘寶旗艦店分別購買了臺式機電腦 靈越一體機 Dell/戴爾 I2020D-288 JN(訂單:191471504652235) 和 酷睿I3 靈越臺式機電腦 Dell/戴爾 I660SD-338 無線(訂單:192370948582235)各一臺,商家在網(wǎng)上商品的圖片上寫有“購節(jié)能機型返還260元節(jié)能補貼”,我收到電腦后按照其網(wǎng)站要求將資料寄至北京地址。

      爭議:在2月27日我被商家銷售顧問李幸告知:我的身份信息在國家節(jié)能補貼系統(tǒng)里提示已經(jīng)享受過了,不能再享受了!但是我本人是7年前買過電腦,從未享受過節(jié)能補貼。

      問題:1.購買2臺電腦前后,商家從未說過節(jié)能補貼的相關(guān)規(guī)定。 2.商家是否將我的身份信息正確地輸入正確的系統(tǒng)? 3.商家不能出具我已享受過節(jié)能補貼的證據(jù)。 4.商家商品和網(wǎng)站上未注明某種情況是不能享受的。 5.商家拒絕回答我的疑問,買前買后的態(tài)度天地之差!

     投訴:我10次給天貓客服投訴,每次都要重復內(nèi)容,都說幫忙聯(lián)絡,但都沒有實際結(jié)果!! 要求:商家返還給我所承諾的520元節(jié)能補貼,或退貨退款!

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