2012年7月，通過著名網(wǎng)站正規(guī)渠道購買了正品三星超級本NP530U3C-A01，原因就是因?yàn)槲邑潙偃�星的美色而且是可信賴的大品牌�?013年2月份之前使用都還算正常。有一天開機(jī)突然出現(xiàn)非常大的噪音，初步判斷是風(fēng)扇故障了，難道缺油？還是有異物？打開后面的蓋子，沒有發(fā)現(xiàn)異物，也許是缺油了，自己想可能上點(diǎn)機(jī)油，風(fēng)扇故障就消除了吧，誰也不想為點(diǎn)小故障就請假去維修吧。看到風(fēng)扇中間有個(gè)黑色的不干膠貼紙，也許貼紙下面是軸承。就揭開一點(diǎn)看了看，結(jié)果貼紙下面沒有任何可上油的孔，只好粘緊，判斷風(fēng)扇壞了，因?yàn)樯性诒Ｐ奁谒�以�?jì)劃第二天送修。 　　第二天送到濟(jì)南的三星售后維修站，維修人員開機(jī)看了后也判斷是風(fēng)扇壞了，但因?yàn)轱L(fēng)扇上面的貼紙有揭開的情況，所以售后以第三方維修過為理由，不給予免費(fèi)保修，要想修掏錢！我覺得很奇怪，首先售后也判斷是風(fēng)扇壞了，既然保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問題就應(yīng)該給予免費(fèi)維修，現(xiàn)在卻因?yàn)橐粋�(gè)根本無用的貼紙而推卸產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任。這個(gè)貼紙如果對產(chǎn)品質(zhì)量有這么大的影響，為何在說明書或者產(chǎn)品上沒有任何提示？ 　　無論我如何不理解，茫然的我面對著漠然的售后，應(yīng)該如何選擇？客服就是一個(gè)態(tài)度，要么不修，要么掏錢修。咨詢了三星總部的客服電話，結(jié)論也是以當(dāng)?shù)厥酆缶S修站判斷為準(zhǔn)，這就是大品牌。做為普通老百姓真是投訴無門啊，一個(gè)狂響的筆記本也無法容忍使用，而且時(shí)間又快到過年，誰讓咱是老百姓，只好掏錢修好。這時(shí)候突然理解什么叫店大欺客，為什么兔子要拼命跑，因?yàn)槟阋坏┨湾X買了，你的利益別人說了算了。 　　后續(xù)，掏錢修了風(fēng)扇，噪音是沒有了，但突然增加了不能重啟的毛病，無法正常開關(guān)機(jī)，即使點(diǎn)了關(guān)機(jī)，電腦也是處于待機(jī)狀態(tài)，這是在沒有換風(fēng)扇前不存在的問題啊。當(dāng)時(shí)售后的態(tài)度是：你自己做的系統(tǒng)原因，如果是軟件問題，需要收費(fèi)！要么掏錢修，要么不修。無語，最終解決依然是付錢修好，做為消費(fèi)者只能怪自己，哎可憐我只貪圖外形而買了三星的筆記本呢？凄涼的我在等待工程師檢測的時(shí)候在冰冷的像地窖一樣的客服大廳里，無人理睬，只有陸續(xù)的過來修手機(jī)和筆記本的顧客能帶來一點(diǎn)熱量。初春的濟(jì)南雖然外面如春，但是心內(nèi)寒冬喲。除了無助就是無奈啊，真是一個(gè)金錢至上的品牌喲。。。