我是2012年12月18日在電信營業(yè)廳購買的三星N719電信合約機，約在12月24日發(fā)現(xiàn)手機充電時屏幕鎖死，無法操作，隨即上網搜索，發(fā)現(xiàn)是三星充電器的濾波器有問題，后改用電腦USB接口充電，手機又可以正常使用；12月25日打電話給三星客服，至12月31日單位放假時去維修中心檢測，結果維修中心認定是手機進液，是人為損壞，不予保修；與三星客服聯(lián)系沒有任何結果，他們一直說以他們的授權維修中心檢測結果為準。 在維修中心時，對方用一個高清攝像頭投影我手機USB接口里面有一個針繡的很厲害，然后說是我進液，但是我根本沒有任何液體進入手機里面，而且我和三星維修中心的人員解釋，說如果是我自己不小心進液，不可能只有USB口最里面的針有繡，而USB接口任何地方都沒有繡，對方不認可我的說法，只是說繡了，肯定是用戶進液。我去檢測時，才買不到8天，怎么可能像三星維修中心說的銹蝕嚴重呢； 而且我也找過電信部門了，他們說只有三星維修中心認定是質量問題，我才能找他們換一部手機； 請幫忙維權，我希望能夠換一部新的手機。