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香柏年松木家具非全實(shí)木家具當(dāng)全實(shí)木家具賣

2014-06-12 10:23:00    廣西區(qū)    鄧一鳴    點(diǎn)擊:

投訴主題:香柏年松木家具非全實(shí)木家具當(dāng)全實(shí)木家具賣
投訴目標(biāo):香柏年松木家具 投 訴 人:鄧一鳴
投訴時(shí)間:2014-06-12 投訴地區(qū):廣西區(qū)
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=151495

我于半個(gè)月前在福安家家具廣場(chǎng)·品牌城香柏年專賣店購(gòu)買了該店的松木衣柜,在購(gòu)買時(shí)店員聲稱是全實(shí)木家具,并且在票據(jù)上也寫(xiě)明是全實(shí)木松木家具,但是在衣柜購(gòu)買安裝完后,經(jīng)我檢查發(fā)現(xiàn)根本不是全實(shí)木家具。 該衣柜左右側(cè)板均是貼皮與膠合板制作工藝,內(nèi)部零部件也并非實(shí)木,并不符合國(guó)家關(guān)于全實(shí)木家具(見(jiàn)GB/T 3324-2008 木家具通用技術(shù)條件)的定義。 本人當(dāng)場(chǎng)致電專賣店客服提出協(xié)商解決,但客服態(tài)度惡劣,并且也承認(rèn)是貼皮。 然后本人又致電其徐州總部的客服,其客服在看到我發(fā)去的證據(jù)圖片后讓我轉(zhuǎn)電話給起區(qū)域經(jīng)理解決,區(qū)域經(jīng)理姓鄧,其在接到我的電話及傳送的圖片之后一再抵賴不承認(rèn)賣非全實(shí)木家具,最后本人在說(shuō)明了國(guó)家對(duì)于全實(shí)木標(biāo)準(zhǔn)的定義,其又承認(rèn)為貼皮工藝,并態(tài)度惡劣拒絕解決問(wèn)題。 考慮到本人與香柏年專賣店及其徐州總部的客服等相關(guān)人士溝通解決問(wèn)題未果,且在整個(gè)溝通過(guò)程中本人都是主動(dòng)打電話,而對(duì)方都是以各種借口敷衍搪塞本人,并且在收到本人證據(jù)圖片后從來(lái)不主動(dòng)來(lái)電,所以本人根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法提出兩個(gè)解決方案:一、把非實(shí)木部件部位改為全實(shí)木部件;二、按條例賠償本人損失。

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