我家于2013年十月在烏魯木齊美居物流園購買了百合瓷磚家的瓷磚，地磚為9元一片（普通地磚7元左右），當(dāng)時保證質(zhì)量很好，送貨后開始鋪廚房地磚，鋪設(shè)了8片以后瓦工發(fā)現(xiàn)瓷磚透水，當(dāng)場給百合瓷磚老板打電話反映，她說是不是磚沒泡夠水，接著在我母親監(jiān)督下瓦工泡水鋪貼完剩下70片磚，但仍然有透水，拖完就泛藍(lán)。我們又立即跟商家聯(lián)系，她一口咬定瓷磚沒問題，要我們繼續(xù)鋪設(shè)衛(wèi)生間地磚，說出了問題她以后承擔(dān)全部責(zé)任，之后我母親又帶她去現(xiàn)場看瓷磚，她看到透水還是認(rèn)定瓷磚沒問題，我給她打電話，要求她發(fā)送一條出了問題她全部負(fù)責(zé)的短信，她發(fā)給我了，現(xiàn)在保留著，之后在裝櫥柜前我們還是擔(dān)心瓷磚問題，因為當(dāng)時過了一個半月還是透水，又給她打電話，她說自己在海南，讓我們放心不會有問題，因工期不能一直拖著，我們只好先裝櫥柜，結(jié)果兩個月后再試地磚還是透水，泛藍(lán)根本沒辦法看，找她解決說給我們四百塊錢補(bǔ)償費(fèi)，根本不承認(rèn)磚有質(zhì)量問題，而且我們找朋友去她店里看，她已經(jīng)不進(jìn)那款磚了，說不進(jìn)貨也不出售了，根本就是有問題才會做此舉動，希望中國質(zhì)量萬里行幫我解決這個問題，眼看馬上就315了，出現(xiàn)這種問題確實很鬧心，我們不需要金錢賠償，只要求商家換磚重新給我們鋪設(shè)，包括拆掉再重裝櫥柜的費(fèi)用（大概500元），希望得到合理公平的解決！