我們是2013年5月入住寧城佳苑***，自從入住至今，家門(mén)鎖經(jīng)常壞，家人常被鎖在門(mén)外，給廠家維修師傅打電話(huà)幫忙開(kāi)門(mén)并請(qǐng)求能夠更換門(mén)鎖，但廠家維修師傅卻說(shuō)等下才壞了就給更換，這樣的事發(fā)生了6次，每次維修師傅都說(shuō)下次壞了更換。就在今天門(mén)鎖又壞，我們10點(diǎn)57分再次給維修師傅打電話(huà)希望能夠幫忙把門(mén)打開(kāi)，但維修師傅的回答是他現(xiàn)在很忙，并且不再本小區(qū)，要過(guò)來(lái)路途長(zhǎng)。我在電話(huà)里懇求他能夠盡快趕來(lái)，我進(jìn)不了家，他說(shuō)他忙來(lái)不了。在下午14點(diǎn)15分再打電話(huà)對(duì)方就再也不接電話(huà)。