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城外誠與大自然地板欺詐消費者

2011-10-08 13:20:16    北京市    崔女士    點擊:

大自然地板欺騙消費者:本人8月14日訂購城外誠大自然地板印茄三層實木地板170平,扣條樂扣品牌10根,香樟粉25盒,總計約4萬余元。中間我曾多次聯系叮囑,一定要多留一些同一批次的貨,然而10月4日大自然地板安裝中出現貨品不夠,增補了25箱,并在未向我方說明存在色差的情況下進行了鋪設,導致客廳、餐廳、二樓3個臥室與一樓2個臥室色差嚴重。我方表示異議時,對方安裝隊長說他們是講顏色淺的地板專門挑出來鋪的臥室,但安裝客廳及樓上所有地板時我們均在場,未見工人有此行為;且即便如此,安裝隊長當場為何當時不向我方征得同意? 在與安裝隊長協商未果后,我立刻與銷售人員聯系,并將照片發至其手機,該銷售人員也很震驚色差嚴重,建議我們盡快聯系售后。5日售后經理到達我方現場,也同意有色差,但表示解決方案為可將一樓臥室的地板調換到2樓,因為2樓人少,沒多少人看。我方對此解決方式自認是侮辱性意見。就此,我方又到城外誠投訴,城外誠售后部要求我方填寫投訴表后表示,會三天內解決,會將雙方聯系到一起坐下來談。但6日早晨,其在未派任何人巡查現場鑒定的情況下,單方面通知我方,大自然地板方認為這不屬于質量問題,并在言談中說漏嘴說這種情況城外誠很多。我方又向大自然地板總部投訴,但也沒有得到任何回應。我方認為城外誠與大自然地板均屬不負責任的做法,嚴重傷害了消費者這樣單個弱勢群體。要求:免費為1樓2個臥室更換與客廳同型號、同批次地板,并負責因此產生的踢腳線、門套、壁紙等相關損失。

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