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我樂櫥柜

2011-04-17 22:11:01    山東省    朱先生    點擊:

我是我樂櫥柜山東聊城的一名用戶,我于2009年3月份在當?shù)亟?jīng)銷商處訂購的我樂櫥柜,于2009年年底即發(fā)生裂縫,當時當?shù)卮砩踢M行了簡單維修后,我們繼續(xù)使用,截止到2010年10月份,裂縫越來越長,并且成了兩條,我和當?shù)卮砩踢M行溝通,當?shù)卮砩坛兄Z盡快維修,可是一直到2011年3月份也未進行維修,一直進行推托,考慮到當?shù)卮砩桃恢睉B(tài)度還不錯,我們就沒向我樂公司進行投訴,當?shù)卮砩坛兄Z到4月2日進行維修,但是到了4月2日,我們?nèi)ギ數(shù)卮砩烫幷掖砩虝r,竟然人去樓空,而且是剛剛搬走,看來代理商推遲到4月2日的目的就是他4月2日就不干了,這個時候我才撥打我樂櫥柜4008熱線,我樂櫥柜客服人員告知我過了假期會有人和我聯(lián)系,過了清明節(jié)我等了好幾天也沒人聯(lián)系,我又撥打客服電話,客服人員告訴我一個qq郵箱,讓我發(fā)送協(xié)議和裂紋圖片過去,他們才給回電話,我感覺我樂公司使用qq郵箱,確實不是一個大公司的樣子。我給他們發(fā)過去后問什么時候能給一個結(jié)果呢,他們告訴我三天以內(nèi)告訴我,這樣我等了最少得4、5天的時間,他們打來電話告訴我說,不方便派其他地方的維修人員前來維修,讓我自己在本地找,然后說價格在100以內(nèi),我說這恐怕不太好找,現(xiàn)在人工費這么貴,這點小活人家不一定來,他們說你先找找看看多少錢,我就到石材市場去找了一家原來干過活的,開車拉他們到家看了看,他說最低150元,我說可以,第二天我就給我樂客服說了,我樂客服說需要給領導反映,需要等幾天,我等了大概4、5天吧,我樂客服一直沒有回信,我給他們打電話,他們說已經(jīng)給領導反映了,最多需要100元,我說現(xiàn)在兩個人干一晌活工費就多少了,我說還是你們派人來修吧,客服說需要自己付錢,我說可以,他說你等著吧,過了兩天我們當?shù)乜h城的一個代理商打電話要來修,我說需要多少錢呀,他說看圖片需要不少錢,我說你們客服說了最多100元,最多再給你一個來的路費。他們說修不了,我說這是你們客服說的呀。 我要求我樂櫥柜盡快派人給予維修。

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