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百度外賣旗下商家和送餐員糾紛不退我餐費(fèi)

2016-06-23 16:57:29    北京市    丁女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:百度外賣旗下商家和送餐員糾紛不退我餐費(fèi)
投訴目標(biāo):百度外賣 投 訴 人:丁女士
投訴時(shí)間:2016-06-23 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=282767

2016年6月22日通過(guò)百度外賣在紫光園(通州店)預(yù)定餐品,訂單號(hào)(14665251563079),其中22元麻辣燙未送,聯(lián)系送餐員送餐員告知商家未做菜品讓我聯(lián)系商家,聯(lián)系紫光園店家被告知餐品做好是送餐員不拿不給送讓我遇送餐員聯(lián)系,后聯(lián)系送餐員送餐員予以否認(rèn)。因當(dāng)時(shí)已凌晨00:40左右,所以直接在百度外賣APP上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投訴,未收到任何回復(fù)。6月22日下午16:00左右通過(guò)座機(jī)致電百度外賣說(shuō)明情況,要求將麻辣燙22元退回。第二天(6月23日)百度來(lái)電告知不予退款。我又不是法院我管你們誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),我沒(méi)收到東西錢卻被你們收了憑什么要我承擔(dān)損失?訴求很簡(jiǎn)單:麻辣燙22元退還我賬戶。感謝!

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