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幸福超市安寧莊店服務態度及其惡劣

投訴主題:幸福超市安寧莊店服務態度及其惡劣
投訴目標:幸福超市 投 訴 人:余先生
投訴時間:2013-12-13 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=113927

1、2013年12月13日晚6點左右,顧客在收銀員祖昆華處結賬。顧客已經將所購物品放在收銀臺上,然后站立到收銀臺外側, 該收銀員在不問顧客的情況下 ,直接不給顧客結賬。 顧客隨即說,先帶孩子去廁所,先幫我放著。 顧客迅速回來,說,請幫我結賬,收銀員祖昆華態度極為不好的說,先排隊! 顧客并未說什么,就排隊等候,在付賬時,因考慮到為方便找零,將一20元紙幣更換一張5元紙幣, 收銀員祖昆華就對顧客嚷嚷,說這樣導致她找錢容易找錯!顧客辯解為她便于找零,她不但不領情,反而繼續沖顧客大聲嚷嚷! 請問總部或超市管理人員,該收銀員的服務態度如此惡劣, 怎么招進來的,嚴重損害對幸福超市的印象!該收銀員姓名祖昆華,工號A606, 希望幸福超市管理人員對此事件做出解釋!? 2、晚7點左右致電幸福超市總部投訴電話,在晚7點30前后接到未接電話,回復后,對方表示是幸福超市安寧莊店的服務臺,是對方準備道歉,但你們不接電話,此事就此作罷,不想再做任何的道歉和賠償。這是什么服務邏輯和服務態度??

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投訴搜索:幸福超市

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