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1號店商家無理拒不退貨

投訴主題:1號店商家無理拒不退貨
投訴目標:1號店 投 訴 人:丁女士
投訴時間:2013-09-03 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=96697

在1號店網(wǎng)上購買的訂單號為130831XEAAWP的商品因“Devondale德運 純牛奶 1L 澳大利亞進口 ”臨近保質(zhì)期,申請對牛奶進行退貨處理。 店家以除因質(zhì)量問題拒不退貨為由拒絕。 在詢問該商品保質(zhì)期時,客服人員回答則是“您好,由于商品庫存批次不同,具體生產(chǎn)日期和保質(zhì)期請以收到的實物為準,同時我們承諾到貨的商品不會臨近保質(zhì)期,請放心選購,感謝您支持1號店,祝您購物愉快!” 而本人收到的牛奶保質(zhì)期是2013年11月24日,生產(chǎn)日期為2013年2月24日,保質(zhì)期為9個月,只剩下5分之一左右的保質(zhì)期。像牛奶這類液態(tài)乳飲品在臨近保質(zhì)期極有可能發(fā)生保質(zhì),該商家在購買時沒有盡到相應提示義務,又拒絕退貨,我認為已經(jīng)損害了消費者的知情權(quán)以及公平交易權(quán),希望貴單位能夠保障我方權(quán)益。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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