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蒙牛不誠信

投訴主題:蒙牛不誠信
投訴目標:蒙牛不誠信 投 訴 人:馬先生
投訴時間:2013-05-06 投訴地區:內蒙古
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=73947

誠信是經商之本,一個企業的誠信度與其聲譽形象息息相關,作為國內乳制品領頭企業之一,蒙牛卻并未展示出其應有的大家風范,和經銷商承諾調換臨期貨物卻不兌現,致使四川多地經銷商損失慘重。 業務員慫恿經銷商多進貨 庫存積壓如山無人理 四川的馬先生是蒙牛棒棒冰的經銷商,從2011年開始和蒙牛合作,2011年下半年產品沒有賣完,蒙牛公司按承諾處理了庫存。2012年蒙牛業務員上門與其簽訂銷售合同時提出增加銷量,當時馬先生還有所顧忌,“去年你們沒有賣完的產品我們全部給你處理了,沒有讓你們受損失吧?”因為蒙牛業務員這一句話,馬先生的顧慮徹底被打消,于是在2011年進貨1000件的基礎上又增加了500件。 “因為2012年雨水太多導致產品滯銷,從9月份開始,就一直要求處理庫存,區域銷售經理就開始拖,到年底也未予解決,后來實在沒辦法了就給我們吃定心丸說‘2011年的庫存都給你們解決了,12年的你還怕什么?’同時將蒙牛公司負責棒棒冰全國銷售的姜總電話告之我們。年前我們開始和姜總聯系,但他總是找各種各樣的理由和借口拖延,一直到今年4月初,我們再找他,他卻說產品已經過期了,沒辦法解決。蒙牛公司這是故意在拖延時間,等產品過期了就拒絕處理。現在我個人還有價值三萬多元的貨,而且我們周邊的射洪縣、重慶市、達州等都存在同樣問題,據我所知目前積壓貨物達3000多件,價值十幾萬元,可蒙牛公司卻并不理睬!我們現在是有苦無處訴,都不知道找誰處理了,希望海峽食品安全網能夠幫助我們!”馬先生如是道。 四川的謝小姐同樣是蒙牛棒棒的冰經銷商,她也和編輯大倒苦水,稱因為蒙牛公司的不誠信害苦了她。“我銷售蒙牛棒棒冰2年多,2011年業務員承諾處理庫存已兌現,但2012年因天氣原因及包裝弱勢,加之竄貨嚴重,導致庫存大量積壓,目前還剩900多件貨。按當時的進貨價格52元/件算,我現在手頭上有價值將近5萬元的貨,可全都過期無法銷售了。在貨物過期前,我多次與業務員聯系要求調換,但至今沒有給我解決。我與蒙牛公司聯系,蒙牛方面也一直推脫不答復,這令我們十分無奈。”謝小姐如是說。 四川經銷商王女士也向海峽食品安全網投訴,稱其倉庫里還有700件過期的產品沒人處理。 承諾處理庫存不兌現 蒙牛方面稱沒義務 接到眾多經銷商投訴后,海峽食品安全網值班編輯及時將情況反映給了內蒙古蒙牛乳業。蒙牛公司棒棒冰項目負責人姜總和編輯說道:“對于過期產品,我們的合同里面規定都是不退不換的,經銷商所說的情況可能是我們當時業務員的口頭承諾,一切都要以書面為準,口頭承諾是無效的。” “那為何2011年業務員承諾包退換會處理2012年就不處理了呢?”編輯問。 “2011年是在銷售費用允許的情況下考慮到經銷商的利益對庫存進行處理,但不代表我們都會處理庫存,如果這些經銷商會繼續銷售我們的產品,和我們積極合作,公司會在他們進貨時按一定的比例進行補償。”姜總答道。同時,姜總表示:“我們會給他們處理是仁義所在,不處理也沒有任何責任,從法律上講并沒有這個義務。如果經銷商能夠拿出書面協議證明我們承諾過處理庫存,我們肯定會負責。” 處理方案

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