| 投訴主題：年年卡全國話費充值扣款后未充值 | |
| 投訴目標：年年卡全國話費充值 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2014-02-08 | 投訴地區：山西省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=120495 | |
本人2月4日使用建行手機銀行對1553486****手機號碼進行充值，充值金額為50元，銀行卡顯示扣款成功并有短信通知扣款信息回復，但在2月5日發現1553486****號碼已欠費停機，遂與建行人工客服95533進行聯系，客服人員卻讓我與年年卡全國話費充值交易平臺公司聯系并給我電話，本人覺得是使用建行手機銀行進行支付的無需本人再去與支付交易平臺公司聯系，就要求建行介入處理，建行客服人員要了本人的銀行卡賬號及姓名后說是一日內會處理解決，但是截止至今日2月8日仍無人處理，電話至今仍處于停機狀態 本人要求建行手機銀行及年年卡全國話費充值支付平臺公司做出解釋，包括本人2月4日至今欠費停機造成的損失，希望315能夠幫助我們這些受害者，讓消費者明明白白消費利益不受損害！感謝315的支持與幫助！
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