| 投訴主題：建設銀行信用卡還款短信中數額比實際少 | |
| 投訴目標：建設銀行 | 投 訴 人：黃女士 |
| 投訴時間：2013-05-25 | 投訴地區：貴州省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=77237 | |
我的建行信用卡還款日為每月16日,5月15日,收到建行短信,告訴我本月應還款28xx元,我在16號還款2900元. 今天(5.25)查詢,發現上個月還有200多元未還清,于是這10天以來,每天支付31xx元的萬分之五利息. 我已撥打建行95533咨詢,建行客服稱沒有此服務. 當前,我的投訴為: 建行發送錯誤信息導致我做出錯誤判斷并欠下利息,需要建行賠償我這些天多交的損失,并向我解釋為什么會將錯誤的短信發送給我. 如果你們與建行溝通不暢,那么我的投訴就改為: 為什么第三方會知道我在建行的信用卡號并且知道我信用卡欠款的大概額度,需要建行向我解釋為什么我的信用卡信息(包括資金信息),會被第三方獲得并給我發出錯誤的短信并導致我的損失. 投訴無門,希望315能幫助到我.謝謝.
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