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建設銀行欺詐性亂扣費

本人于3月24日在中國建設銀行箬橫支行辦理網銀業務,當時正有1元辦網銀活動,墻壁上也貼著一張紙,上書:網銀盾1元。我也咨詢工作人員辦理網銀是否就需1元,他也很肯定得告訴我只要1元。在辦理過程中,我交了100元,營業員從中扣去10元年費,另外的90元存入我的賬戶,在看我的網銀申請書時問我怎么不勾選手機短信服務,我說沒多大用處,就不選。而她也沒再說什么就給我辦理了網銀業務,整個過程沒提及網銀費用,也沒有給我網銀盾的收費憑條。我是在第二天登入網銀時發現我的賬戶有一筆U盾銷售23元被扣的記錄。我當時莫名其妙,一頭霧水,打電話去問,支行的人說電話里說不清楚,讓我去建行營業廳核查。3月26日,我去營業廳,那些工作人員要不就說錢已收去,沒法返還;要不就說誰辦理找誰去(那天幫我辦理業務的營業員沒上班);要不就說辦理1元網銀必須捆綁手機短信服務,不然就要收取23元U盾費。我質疑建設銀行箬橫支行,多處看到的1元辦網銀、網銀盾1元的宣傳語,壓根沒提及捆綁手機短信服務辦理網銀才1元,在不告知、我不知情的情況下扣去我賬戶的錢。這是一種欺詐行為,根本漠視客戶,我強烈要求建設銀行箬橫支行作出滿意的處理及退款,不然叫我如何放心把錢存入你們銀行啊
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