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建設銀行手機短信服務費

本人使用建行銀聯卡和信用卡,銀聯卡今年元月在當地(湖北十堰)建行柜臺開通了手機短信業務,可三個月來一次都沒收到95533短信,后來查詢賬戶才發現,每月2元服務費(元月31號和2月29號兩次)已扣。 為此找到建行理論,建行說只有找95533,后來先后近十次聯系95533客服,并在建行在線客服咨詢“無論是銀聯卡變更還是信用卡大額消費均收不到短信提示”,結果建行推說是移動(本人用的是移動)公司或手機或手機卡問題,期間我的賬戶登記手機號變更測試,只要換個號就能收到短信。接著我就聯系10086并到移動公司客戶接待室尋求解決,最后本人更換了手機卡和手機,再次測試依然無果,移動查詢數據中心反映正常,沒問題。可我現在就不明白都沒問題,那是哪兒的問題?我的手機短信服務費建行收了,就這樣可以不管了嗎?經多次聯系,客服都是程序機械式客套話,前面一串近乎一樣的咨詢,關鍵最后就說:我們系統沒問題。 我的手機號依然收不到建行短信,還在不停扣服務費,收費又不能確保完善服務,天理不容。
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