1、前天，因家中萬(wàn)家樂(lè)熱水器無(wú)法正常打火，撥打4006117576后，對(duì)方當(dāng)天派維修人員上門(mén)； 2、上門(mén)時(shí)，家中只有小孩在家，維修人員自行檢查判斷需要更換CUP芯片，并未經(jīng)我的同意自行更換，報(bào)價(jià)480元。后我與他通話，讓他提供相關(guān)報(bào)價(jià)表，他說(shuō)后續(xù)會(huì)有人回訪，所以現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有提供價(jià)目表； 3、因我感覺(jué)價(jià)格太高，他主動(dòng)提出降價(jià)到400元，考慮到因無(wú)法打火帶來(lái)的煩擾，降價(jià)后我就采用微信轉(zhuǎn)賬方式付給他400元，付款后他答復(fù)因降價(jià)了所以不能提供收據(jù)，但是承諾三年之內(nèi)有故障隨叫隨到。 4、維修當(dāng)晚使用熱水去時(shí)又出現(xiàn)了打火不順利的現(xiàn)象，因?yàn)闆](méi)有完全打不著所以當(dāng)天沒(méi)再聯(lián)系維修人員。 5、第二天，又出現(xiàn)了無(wú)法打火的情況，我打電話給維修人員，他讓我把電源插頭拔出又插上再試 ，按此方式打著一次，之后又不行，我又電話聯(lián)系維修人員，他言語(yǔ)強(qiáng)硬，態(tài)度傲慢，只有一句話“那就是主板壞了，換主板吧”，之后拉黑我的電話，再也無(wú)法打通。 6、立刻聯(lián)系4006117576，客戶號(hào)1007的人員接聽(tīng)我的投訴，承諾處理。今天上午又找到1007號(hào)人員，他沒(méi)有任何回復(fù)，只說(shuō)會(huì)反饋，即刻掛斷電話，再無(wú)音訊。