我于2016年2月份在四川省南充市順慶區(qū)大潤發(fā)藍(lán)光店購買了一臺(tái)TCL L55E5800A-UD平板電視！今年四月份的時(shí)候因系統(tǒng)升級(jí)出現(xiàn)過死機(jī)一次，已維修好！5月4日，中午我在做屋內(nèi)清潔的時(shí)候，順便將電視機(jī)的屏幕進(jìn)行了擦拭，晚上回來開機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)屏幕有裂痕！馬上打TCL客服電話，客服說安排售后人員第二天上門檢查！5月5日上午，TCL售后人員在簡(jiǎn)單拍照和詢問過后離開！11點(diǎn)多鐘，售后打電話過來說經(jīng)照片認(rèn)定電視是我人為損壞！要求我自費(fèi)維修，本人因工作關(guān)系不想太麻煩，認(rèn)為出點(diǎn)修理費(fèi)能修好就算了！不想找客服投訴或者打12315來解決！沒想到售后給我報(bào)價(jià)2700元。這下徹底的激怒了我，本來就不是我人為原因造成的！如果非要牽強(qiáng)地說因?yàn)槲也潦闷聊辉斐傻钠聊粨p壞，那這個(gè)電視的質(zhì)量就真的不敢恭維了！       今天售后又打電話來說，如果對(duì)他們的鑒定結(jié)論有異議，可以找質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)來認(rèn)定！我打我市質(zhì)量監(jiān)督局的電話，其工作人員給我講，因液晶電視屏結(jié)構(gòu)特殊，要省級(jí)相關(guān)機(jī)構(gòu)才能出具相應(yīng)的鑒定報(bào)告！而且鑒定費(fèi)用比較昂貴！作為弱勢(shì)群體的一方權(quán)益得不到保障！廠家一口咬定是人為，他知道我們拿他沒有辦法。以前我家里以前的電視是TCL（老款）的，冰箱也是TCL的，沒有出現(xiàn)過太大的問題！所以當(dāng)時(shí)在買這款液晶電視的時(shí)候?qū)�TCL的質(zhì)量還是有一定信心的！沒想到出現(xiàn)這樣的情況！真是意想不到。我還特地在網(wǎng)上搜索了一下，關(guān)于TCL液晶屏裂屏的情況還不在少數(shù)，說明電視在質(zhì)量上和設(shè)計(jì)上還是存在一些問題的，買東西成了買運(yùn)氣！運(yùn)氣好買個(gè)家電用幾年都不會(huì)壞，運(yùn)氣不好一年能壞好幾次！投訴無門只能在此試試看了！