| 投訴主題：樂視商城隱瞞消費者知情權 私自和快遞簽協議 | |
| 投訴目標：樂視商城 | 投 訴 人：李先生 |
| 投訴時間：2014-03-27 | 投訴地區：山西省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=133215 | |
2014年4月25號電視送來之后，快遞員在用戶不知情的情況下，騙走490元的樂視VIP卡一張，快遞說這張卡是不需要的，之間和快遞員說需要這張卡激活服務，但是快遞員說安裝人員來回激活服務，之后帶走了這張卡片。之后我打電話給樂視客服，客服說必須要這張卡激活服務，當時就感覺被騙了，之后和給快遞打電話，快遞員說是他們和樂視簽了協議，需要把這張卡返廠。只后我又打電話給樂視，樂視又說他們沒有和快遞簽這個協議。之后就去快遞投訴了這個快遞員，經過兩天時間，卡被送回來，但是快遞解釋說是由于樂視電視的卡片裝箱錯誤導致返廠，快遞和樂視商城之間私自簽訂了一個涉及個人利益的協議在沒有經過消費者的允許下，我認為樂視方面知法犯法，需要嚴懲，還有必須給我一個合理的解釋，以及道歉！！！！
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