我于2014年2月10日購買樂視TV50寸電視，一直到2月27日由于等待時(shí)間過長(zhǎng)想要放棄，要求客服退款，但是客服說要等7-15個(gè)工作日，也就是需要等到315之后才能退款，我認(rèn)為，既然樂視公司已經(jīng)收到了消費(fèi)者的退款申請(qǐng)，就應(yīng)該及時(shí)為消費(fèi)者辦理退款事宜，樂視公司自己規(guī)定的退款時(shí)間無任何法律依據(jù)。即便是公司內(nèi)部規(guī)定，也不能違背法律的基本原則。樂視公司的行為，違反了《民法》和《合同法》中的公平、誠信原則，是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的侵犯。
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