12月22日在丹陽五星電器購買的海爾 KFR-35GW/10CDA22A(白) 1.5匹無氟變頻空調(diào)，打400預(yù)約安裝，安裝后當(dāng)天發(fā)現(xiàn)問題，海爾售后上門檢測發(fā)現(xiàn)是主板故障，要維修。我們不同意，按照國家三包規(guī)定7天內(nèi)出現(xiàn)故障可以換新機(jī)或退貨。我們聯(lián)系商場，商場以不是他們上門安裝為由不予退換。致電海爾400，每次都承諾解決，并讓我手機(jī)保持暢通，會有售后和我電話聯(lián)系，但每次都沒有人主動(dòng)和我聯(lián)系。現(xiàn)在已經(jīng)過去5天了，還沒有解決，希望315能夠幫助我解決。商家這種態(tài)度讓我很憤怒。我的聯(lián)系電話：13021991249 13921575556，空調(diào)安裝地址：江蘇省丹陽市水關(guān)西路江南人家12棟3單元402，許翊