| 投訴主題：蘇寧易購宣傳和實際不符 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：鮑女士 |
| 投訴時間：2013-12-28 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=116093 | |
2013年12，26日在蘇寧易購訂購美的冰箱bcd-216tgsm冰箱一臺宣傳是耗電0.39但27日到貨卻是0.49耗電量，當時送貨人員給解釋的是貼這是0.49耗電實際也就是0.39，后來給蘇寧易購客服打電話一直在回答兩小時后答復，最后到中午又說把顯示0.49的標實拍照發送他們指定的網址，說盡快解決，然后一直等永遠是一個小時或兩個小時回復，最后晚上七點實在等不及了又打客服電話，才說清楚是24小時內回復，然后我向她表明我很著急，最后答應第二天上午回復，但是一直沒回復，我就在無意中看到有顧客也買同一款冰箱發生一樣的事件，但是他們依舊沒有更改耗電數據，他們這就是欺騙消費者，有顧客在下面咨訊在線客服耗電量多少，他們都沒有確定到底是耗電多少，依舊回答0.39這些證據我都已經截圖了，希望能幫助消費者，給消費者滿意的解決
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