本人于2013年12月7日在蘇寧易購(gòu)分兩次購(gòu)買(mǎi)了3臺(tái)亞都牌的空氣凈化器，并在線(xiàn)付款成功。蘇寧的工作人員于2013年12月10日下午送至家中。2013年12月12日晚上打開(kāi)其中一臺(tái)發(fā)現(xiàn)有故障，故障現(xiàn)象為：插上電源，不打開(kāi)開(kāi)關(guān)機(jī)器就開(kāi)始工作。于是打開(kāi)另兩臺(tái)發(fā)現(xiàn)完好，沒(méi)有這個(gè)故障現(xiàn)象。于是2013年12月13日（今天）我聯(lián)系蘇寧電器的客服（400電話(huà)），客服告訴我要亞都出具檢測(cè)報(bào)告。聯(lián)系亞都后得知在常州沒(méi)有分公司。輾轉(zhuǎn)在蘇寧和亞都之間幾次，后來(lái)去亞都的維修站拿到了維修單。維修單上寫(xiě)明：主控板故障，客戶(hù)拒絕維修。 剛買(mǎi)還沒(méi)用過(guò)的產(chǎn)品當(dāng)然拒絕維修了。自認(rèn)為拿到了亞都的鑒定，可以退換貨了，再次聯(lián)系蘇寧，得知必須讓亞都寫(xiě)上“可退換”字樣。這么遠(yuǎn)的路讓我再去一趟？ 再聯(lián)系亞都，回復(fù)說(shuō)可不可以退換是蘇寧決定的，亞都寫(xiě)了這幾個(gè)字有什么用？ 蘇寧就是不肯退換，這跟搶錢(qián)有區(qū)別嗎？ 消費(fèi)者就倒霉花錢(qián)買(mǎi)個(gè)壞的放家里看？ 中國(guó)消費(fèi)者為什么這么難？