| 投訴主題：樂視網訂單取消 不退貨款 | |
| 投訴目標：樂視網 | 投 訴 人：梁先生 |
| 投訴時間：2013-12-07 | 投訴地區：山東省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=112990 | |
2013年11月5號 從樂視商城訂購S50 3D電批一臺 但支付的時候顯示用光大銀行樂迷信用卡支付，但當時我沒有樂迷卡，樂視商城網頁就跳轉到申請光大銀行信用卡的頁面，我就填寫資料，申請信用卡，但是樂視商城上面寫著下訂單十五天內就要付款，也來不及等待信用卡的批復，所以我就把訂單取消了，但是申信卡批復下來后，這臺S50 3D電視的款項就已經扣出了 ，從11月26號開始打樂視客戶電話，他們都說幫我記錄一下，24小時內回復，但是等到12月4號也沒有回復，我就又打他們客服電話，他們說讓負責人十分鐘內回電話給我，我又等到12月7號還是沒有回復，我就在12月7號上午10點多又打客服電話，客服說負責人在通電話，讓他11點之前給我回復，但是現在還沒有人給我回復
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