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樂視網(wǎng)S50超級電視購買未按承諾發(fā)貨 退款審核15天

投訴主題:樂視網(wǎng)S50超級電視購買未按承諾發(fā)貨 退款審核15天
投訴目標(biāo):樂視網(wǎng) 投 訴 人:古先生
投訴時間:2013-10-28 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=105947

10月22日12:03本人在樂視網(wǎng)通過搶購購買了三臺3D版S50超級電視,樂視網(wǎng)承諾現(xiàn)貨搶購模式下?lián)屬彽降?萬臺的客戶會在一周內(nèi)發(fā)貨完畢。但是由于樂視自身系統(tǒng)的問題,造成超賣2.1萬臺、預(yù)購8000臺總計3.9萬臺,于是樂視網(wǎng)私自更改發(fā)貨時間,分別為:1周內(nèi)發(fā)貨、1周后發(fā)貨4周內(nèi)發(fā)完、4周后發(fā)貨5周內(nèi)發(fā)完。本人被安排到1周后發(fā)貨4周內(nèi)發(fā)完的行列。但是按照樂視網(wǎng)公布的數(shù)據(jù),前1萬臺現(xiàn)貨是在12:09:19被搶購?fù)甑模员救藨?yīng)該是屬于1周內(nèi)發(fā)貨的行列的,樂視網(wǎng)違反了當(dāng)初購買產(chǎn)品是的承諾!更可笑的是,在其論壇和官方QQ群中發(fā)現(xiàn)大量在12:09:19購買的客戶都已經(jīng)發(fā)貨和相繼收到貨物了,而本人的訂單卻一直停留在審核階段未審核,未發(fā)貨。后來要求樂視網(wǎng)退款,其給出的答復(fù)是:需7到15天審核,審核后方能退款。可知道我們付款就要馬上付,退款為什么就要等7到15天?因?yàn)榇耸录救诉@幾天都受到困擾,心情和情緒低落,已經(jīng)影響本人的正常工作和生活了,所以要求樂視網(wǎng)賠償!

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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