| 投訴主題：蘇寧易購(gòu)付款后不發(fā)貨 又不讓退款 | |
| 投訴目標(biāo)：蘇寧易購(gòu) | 投 訴 人：葉女士 |
| 投訴時(shí)間：2013-09-03 | 投訴地區(qū)：江蘇省 |
| 處理結(jié)果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=96509 | |
本人于2013-08-28 17:55在蘇寧易購(gòu)下單購(gòu)買：三星 手機(jī) N7100 (云石白)。選擇門店自提并付款。30日到門店付款后到倉(cāng)庫(kù)取手機(jī)，工作人員說查不到訂單號(hào)，不讓取貨。后多次聯(lián)系客服，客服以訂單異常為由，多次推脫需要維護(hù)，至今未給答復(fù)。申請(qǐng)退款也以訂單異常推說無法退款。
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