| 投訴主題：萬家樂熱水器 換購低價產品還收費 | |
| 投訴目標：萬家樂 | 投 訴 人：張女士 |
| 投訴時間：2013-05-04 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=73680 | |
2月過年網上搞活動 在京東上購買了萬家樂的熱水器,12升的,一級能耗,原價是2579,購買價為2098, 由于當時家中還在裝修,一直到4月中讓萬家樂的師傅來上門安裝. 安裝當時師傅并未告知我們購買的熱水器不能安裝在浴室, 煤氣公司上門檢查時發現購買的機器是不能安裝在浴室的 萬家樂又派了師傅上門把機器卸下就走了; 隨后和萬家樂的客服溝通不下十次,每次都是我們打電話過去 最近的一次是說給換個10升的熱水器,還要交800 換了容量小的,還要多收那么多錢, 萬家樂到底想干嗎? 我們希望盡快解決此事,天氣熱了需要洗澡!
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