2008年購買的海爾冰箱，2012年12月15日冰箱不制冷，海爾本溪售后服務(wù)部上門查看冰箱，認(rèn)為是壓縮機(jī)故障，有漏點(diǎn)，收維修費(fèi)830元，4天后把冰箱送回，發(fā)現(xiàn)不制冷，和本溪海爾售后服務(wù)部門聯(lián)系，再次將冰箱運(yùn)回維修，7天后送回，冰箱暫時(shí)可以使用.2013年2月11日發(fā)現(xiàn)冰箱又不制冷，由于年節(jié)冰箱內(nèi)放入很多食品，要求本溪售后服務(wù)部門維修并送備用冰箱，售后服務(wù)部門推脫，以過節(jié)放假為理由，拒不維修，導(dǎo)致冰箱內(nèi)食物變質(zhì)，節(jié)后予以維修，并送來臨時(shí)冰柜替代已壞冰箱，當(dāng)時(shí)并未調(diào)試就讓我們使用，正逢我們買16支胰島素藥品放入該冰柜冷藏中，第2天發(fā)現(xiàn)藥品結(jié)凍，再次找到售后維修部門要求賠償藥品共計(jì)價(jià)值1600余元，售后維修部門派工作人員拍照為據(jù)并上傳沈陽維修部門經(jīng)理（本溪售后維修部門上級），他的意見是海爾家用冰箱不可以放藥品，藥品損失不予賠償，僅可賠償食物損失500元，還未等到賠償2013年3月30日冰箱再度不制冷，所有食品都已融化，要求送來臨時(shí)冰箱以替代，并給與維修，本溪售后維修部門決定翌日予以解決，間隔時(shí)間過長一定導(dǎo)致食物變質(zhì)，當(dāng)天本可以解決，卻一推再推，本日催促電話打了10余次均不予解決，請求中國質(zhì)量萬里行予以解決.