我年近7旬，從企業(yè)退休，養(yǎng)老金微薄。2012年4月26日，我咬咬牙花了近兩個(gè)月養(yǎng)老金，委托小輩在蘇寧易購網(wǎng)上購買了一臺(tái)新飛BCD-269EMA冰箱。 4月29日送貨來，下午通電。5月1日，我發(fā)現(xiàn)冰凍室嚴(yán)重積霜。5月4日一個(gè)姓鄭的維修工上門，看了承認(rèn)冰箱有問題，回去后經(jīng)研究，同意換一臺(tái)。5月10日，新冰箱送來。5月21日，氣溫22.5℃，據(jù)觀察，壓縮機(jī)轉(zhuǎn)停時(shí)間比為1:2，這是正常的。5月27日，我突然發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)老在轉(zhuǎn)。一個(gè)姓楊的小伙子上門，當(dāng)時(shí)氣溫23℃，據(jù)觀察，兩者之比為1:0.64.顯然冰箱有了毛病，可一直強(qiáng)調(diào)1:1、1:2、1:3都是正常的新飛公司強(qiáng)詞奪理，竟說1:0.64也是正常的。我又觀察了幾次：6月2日，氣溫24℃，兩者之比低至1:0.37；6月8日，氣溫27℃，兩者之比為1:0.57；6月10日，氣溫28.5℃，兩者之比為1:0.54；6月11日，一個(gè)姓潘的維修工上門，當(dāng)時(shí)氣溫28.5℃，據(jù)觀察，兩者之比為1:0.41，可新飛公司仍說是正常的；7月4日，氣溫31.5℃，兩者之比為1:0.44。總之，壓縮機(jī)停的時(shí)間大大少于轉(zhuǎn)的時(shí)間。如按1:0.41計(jì)算，一天24個(gè)小時(shí)，壓縮機(jī)有17個(gè)小時(shí)在轉(zhuǎn)。這就：一、大大地浪費(fèi)了能源；二、大大地增加了我的電費(fèi)支出；三、大大地縮短了壓縮機(jī)的使用壽命。據(jù)我查閱電冰箱的各種書籍和向修冰箱的人請(qǐng)教，是溫控出了毛病。 冰箱使用說明書上說，新飛公司堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是正確的”的服務(wù)宗旨，可享受到快捷、高效、細(xì)致、溫馨的服務(wù)，所有問題快速解決。可他們的所作所為與此完全背道而馳，蠻橫無理，不解決問題。 我是搞科技的，知道要用數(shù)據(jù)說話。以上將數(shù)據(jù)列出來，向你們投訴，請(qǐng)你們看看，這樣的冰箱是正常的嗎？是合乎國標(biāo)的嗎？新飛公司如此差的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，怎能不令消費(fèi)者憤而投訴？ 萬般無奈，只能向你方求助，萬望能拉老朽一把。