1. 美的電器凈水器MU104-5使用一年，更換過一次pp棉濾芯，但是2009年6月發現活性炭濾芯1有黑色長條狀臟東西流出，活性炭濾芯2也有黑色顆粒狀臟東西流出。從2009年6月要求廠家美的上門服務及檢查。只有在6月底上門一次后， 技術人員沒有合理的解釋為什莫黑色長條狀東西。然后從2009年7月到2009年8月一個多月打美的售后電話8008308283投訴了10次以上無人跟進處理。 2. 消費者有以下要求： 1〉美的凈水器售后部門盡快上門更換有問題的2個活性炭濾芯。 2〉美的公司有義務解釋為什幺活性炭濾芯1有很多黑色長條狀臟東西？ 正常是什幺東西可以流出？要求：美的公司的質量檢查測試部門提供此類活性炭濾芯的正式書面測試報告？或者美的公司與其韓國制造供應商聯系解釋此黑色長條臟東西為何物以及是否設計上允許此黑色長條狀臟東西流出到下一個濾芯中？（這樣另外的其他幾個濾芯壽命是否會被大大降低？） 3〉消費者要求美的售后部門解釋為什幺打美的售后電話8008308283投訴了10次以上無人跟進處理。難道美的賣了東西就不再售后服務？售后服務態度這幺差？為什幺沒人處理和解決問題？ 如果這樣， 我們要求退貨不再使用其凈水器。 3. 有3幅照片為證據。希望中國質量萬里行網幫助我們盡快解決問題。多謝！！