| 投訴主題：1號店出售假貨 | |
| 投訴目標：1號店 | 投 訴 人：宋女士 |
| 投訴時間：2014-04-01 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=134323 | |
購買時看評論有評價鞋子偏大，咨詢客服，客服說是正碼，按照正常穿的碼數購買就行，然后看尺碼參照表上面也是有相關的參數，因為平時買帆布鞋都是穿38碼，而且參照表上面也寫著是24.5厘米，就買了38碼的，結果收到的38碼的鞋子太大，沒法穿，尺子測量鞋子有27厘米，找客服，客服說是確實是有點偏大，為什么當初咨詢的時候不說明，而且產品規格里面也都沒有說明，明明就是產品規格描述有問題，有誤差可以理解，但是偏差3厘米也有點說不過去，這屬于產品質量問題，本身就該由賣方承擔退回運費，而讓買方承擔退回運費非常不合理。 而且查看其它家有賣匡威帆布鞋的店家，產品說明下面都有鞋子偏大碼的說明（見發送到tousu@315online.com的資料文件）
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