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淘寶天貓雪夙華美專賣店化妝品導致毀容

投訴主題:淘寶天貓雪夙華美專賣店化妝品導致毀容
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:于女士
投訴時間:2013-12-31 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=116529

訂單號:455966105850631 在雙11時在天貓上選擇了這家化妝品商店,買了一套去紅血絲的化妝品,自己的皮膚一向不錯,只是稍微有一點紅血絲,在咨詢了賣家之后,說明了自己的皮膚是敏感肌膚,而且很敏感,問過了是不是不過有過敏的狀況,賣家問過用過激素類化妝品沒有,如實回答,沒有,賣家說不過有過敏癥狀,因為她家是專業做抗敏的,便買了一套。就出門了。等回來時,貨已經到了。便打開用了。前兩天沒什么感覺,第三天的時候便出現了癢腫的情況,就隔了幾天沒有用,但是沒有見好的征兆,便聯系客服,客服說是排毒,讓我繼續使用,我說用的時候很痛,客服還是堅持讓我繼續使用,結果過了兩天更糟,我就徹底停用了。便去了醫院。診斷為化妝品過敏,開了藥,打了吊水,直到一個月過去了。還是沒有好轉,便聯系客服要求退貨,他們說過了30天,不受理,那天離我簽收正好是29天,他們又說拆封了,不管。我很氣,便打了天貓的投訴,為我打開了通道。我便申請了退款,賣家當時就拒絕了。我又打天貓客服,一定要我等三天,然后申請客服介入,我又等了三天客服介入后。一直將近半個月都沒有消息。知道今天給我發了一個信息,說賣家提供了什么報告。說我維權失敗,我又打客服電話,居然和我說。他們也無能為力,我真是想不痛。后來查了查,才知道。原來他們都是一伙的,每年賣家向天貓交付天價的管理費,天貓當然向著他們說話,根本不管我們的感受,在網上也查到了好多投訴天貓商城的信息,我就不信了。就沒人能管的了他們了么?我就一直告下去,直到有人管為止,不能再讓他們害人了。到處都是假貨的天貓。害的我毀容。我要求賠償醫藥費,到現在都不能工作,誤工費,誰來出?希望消費者協會能為我們消費者做主,給我們合理的解決,讓我們能有個說理的地方!我將把資料發送到你們的郵箱,請查收,看看我用了這個化妝品的前后效果!

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