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京東商城九牧王沒貨的情況下故意發錯貨 拖延時間

投訴主題:京東商城九牧王沒貨的情況下故意發錯貨 拖延時間
投訴目標:京東商城 九牧王 投 訴 人:殷先生
投訴時間:2013-12-17 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=114408

第一次發錯 10月24購買兩款牛仔褲一條159一條199共358元,優惠50元共308元! 10月28到貨,發過來的兩條全是159元的! 第二次發錯 10月30日 打客服電話重新生成換貨單!11月3日到貨,發過來還是159元那條! 第三次發錯 11月5日 打客服電話重新生成換貨單!11月11日到貨,發過來還是159元那條! 第四次發錯 11月15日 打客服電話重新生成換貨單! 11月24日到貨,發過來還是159元那條! 這時客服強烈要求我退貨后重新下單,我不同意,因為我從始至終買拿到那條199元 的褲子,(后來得知,是商家沒貨了,客服和商家串通起來讓我退貨, 一旦退貨交易就結束了。 期間高級客服給我打了5-6個電話!不解決問題! 第五次發錯 11月29日 打客服電話重新生成換貨單! 12月2日到貨,發過來還是159元那條! 這時客服強烈要求我退貨后重新下單,我要求給一個合理的處理, 要求商家道歉和補償。 (九牧王商家的售后人員聯系我,跟我說兩條褲子是一樣的讓我確認,一條159,一條199,這是那傻X的電話 :1895999**** )期間我打了多次客服電話!不解決問題! 第六次對了(歷時47天) 11月6日 打客服電話重新生成換貨單! 12月10日到貨,發過來是199元那條! 打電話時高級客服明確告知我,是商家沒貨了,所以總是發錯的。給我的補償是 (100元余額補償,其中50元補償,50元補差價,讓我接受159元那條褲子。 在我要求商家道歉的前提下才可以接受! 幾個小時后高級客服回電話,說褲子商家從別處找到貨了,給我發正確的褲子。 余額補償變成50元,我要求的商家道歉也只是口頭承諾! 歷時52天的維權(10月24日至今) 截止到今天12月17日客服承諾的50元余額沒兌現,九牧王商家沒有道歉! 可氣的京東和商家合伙忽悠人!不給我解決,各大網站論壇我都發。 還有 315,明年3月15號!我還要投訴!

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