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蘇寧易購送錯貨 拒絕退貨 且始終無人回復

投訴主題:蘇寧易購送錯貨 拒絕退貨 且始終無人回復
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:郭女士
投訴時間:2013-12-16 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=114187

2013.12.9在蘇寧易購購買6套保暖內衣,一直不送貨。無奈,2013年12.13重新下單,于12.14到貨。后發現買了6件高領保暖內衣,只有2件是高領,其余4件均為低領,當天就聯系客服要求換貨。打了好幾個電話及聯系網絡客服,有的客服直接拒絕退換貨,有的客服答應退換,并承諾第二天電話聯系。截止目前蘇寧易購未聯系我。因9號下單至今已時間太久,天冷,家里老人已重新購買。本人現在拒絕換貨,要求全部退貨處理。請蘇寧易購積極處理,謝謝!

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