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淘寶南都淘衣館出售有質量問題的衣服只退不貨

投訴主題:淘寶南都淘衣館出售有質量問題的衣服只退不貨
投訴目標:淘寶 投 訴 人:葛女士
投訴時間:2013-12-10 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=113495

訂單號:466660983270850 我在淘寶南都淘衣館當時以每件19.9元購買了2件打底衫,收到商品后發現其中一件衣服是V領的并不是商家所稱的圓領,而且該V領的領子部分不沒有縫好鎖邊。所以我立刻聯系該商家,該商家只提供退貨服務,不提供換貨。由于價格已經恢復29.9元產生10元的差價,所以我并不同意退貨,希望其可以換貨或者商家賠償8元的裁縫的費用。商家并不同意該方案。由于無法達成同意方案,我當即投訴至淘寶,12.9淘寶客服回電稱關于賠償的問題其并沒有權利處理只能與商家協商。由于前期商家態度很堅決,稱本身就是虧本銷售,不可能達成我的要求。因此,我覺得我的權益受到了損害,故投訴至此。

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