| 投訴主題：歐萊雅膠原蛋白美白補水保濕6件套被騙 | |
| 投訴目標：歐萊雅 | 投 訴 人：高女士 |
| 投訴時間：2013-09-02 | 投訴地區：河北省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=96442 | |
事件經過：2013.8.31上午10點31分接到北京電話010——56587198來電說：“聚美優品為了給老客戶回饋，免費贈送歐萊雅化妝品禮盒一份。目的是作為新產品客戶體驗，由于產品是通過進口渠道，需繳納一定進口關稅，但公司為顧客考慮，補償一張面值300元的電話卡，所以顧客只需繳納18元運費，及300元現金，總共318元即可享受價值1880的化妝品禮盒，且是貨到付款，支持驗貨。結果我在2013.9.2下午2點半收到唐山全峰快遞員電話，收東西前快遞要求先簽字付錢，然后看貨，就給錢了，后發現化妝品是假的、電話不能充值。 事件涉及方：1.聚美優品2淘寶客戶信息3.巴黎歐萊雅4唐山全峰快遞 訴求：退款，加強監管力度
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