2013-03-26在天貓柳諦服飾旗艦店購買了一件小西裝，3月28號快遞公司送貨上門，快遞員送貨時東西塞給我就走了，并未讓簽字，打開包裹看衣服是壞的，便與天貓柳諦服飾旗艦店聯系退貨，并且由他們承擔退貨運費，商家拒絕，在網頁上提出申請退款，商家仍拒絕，拒絕理由為東西我已經簽收，所以拒絕退款，申請天貓客服介入以后，說東西已簽收，只能賠付30元，不能退貨。有質量問題不做售后處理的商家，我是堅持要退貨退款

投訴處理結果請點擊：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=69596

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。