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投訴主題:承認瘦腿 無效(承認無效退款 并沒退)

6月下旬在“百蓮凱美容”辦了瘦小腿套餐一個療程。 美容師(大家都叫她淼淼)。承諾減3CM,并且是在每次貼“芯片”之前測量,即 假設我今天去瘦腿,做之前測量與最開始測量的數據對比,如果瘦了3CM,那就達到承諾要求。(他們減腿的流程是先貼所謂的“芯片”,然后用精油按摩,最后包保鮮膜)。 并且承諾療程內瘦不到3CM的,繼續免費給我做。每次做完顧客簽字。 目前出現的情況是: 1)、有一次在我簽完字回家后,她們在本子上寫上了小腿33CM,第二次去我發現了,要求改掉,因為數據不真實,她就說沒關系的,你放心我會繼續給你做的。這點誠信還是有的。因為當時剛做了16次左右吧,我想我還要繼續來的,就不跟她爭了。 2)、6月中旬開始做到現在將近2個月了,腿還沒瘦下去,而且一般我是做4天休息2天,因為腿上都是淤青做不了。就是說這2個月內我小腿上都是一片片的淤青,中間我也跟美容師說過,按輕點,因為太重毛細血管破裂才會產生淤青。她的解釋是:“這是痧 ,是因為毒素”。這點證明了她們非常不專業,痧和淤青都分不清楚,或者就是忽悠顧客。沒有理療資格證,對顧客身體造成傷害。 3)、2個月了還沒瘦下去,美容師也說過她們是承諾無效退款的(短信為證)。但是我要求退款時,她卻說簽字本都寫著33CM了,是瘦下去了(33CM是在我簽字回家后寫上去的,在第1點中我也說明了)。我的腿就在這, 可以隨時量,她的理由是 我自己長胖了。她們不負責。 一共花了2個月時間,幾乎每天都堅持去的,每次來回要花3個多小時。現在離上次瘦腿有一禮拜(家里有事情,2天是因為美容師有私事),她說我是自己胖回來的她不負責。本人很瘦,165,體重100斤不到,身上就是小腿多長了點肉,從不暴飲暴食,平時碳酸飲料都不喝的。 我要求退款理由是:1 沒有效果;2 每次按摩小腿出現大片淤青,擔心對身體有害不敢再去;3、商家不守承諾,在客戶簽字回家后,擅自寫上不真實數據; 淤青我有照片為證;她們的承諾我有錄音為證(因為期間我發現她們開始找各種借口了,我就偷偷錄了下來)。我是消費者,我花了錢,商家沒兌現承諾,現在開始推脫責任,我覺得作為消費者理應要求退款,維護自己的權益。 上周五晚上提交了投訴,因為周六(8月11號)找商家協商,商家說美容師培訓去了,讓我8月14號再去,后來又接到電話說美容師要8月17號回來。今天是8月17號,剛打了美容院電話變成了空號。美容院老板的電話已關機。百蓮凱總部的售后電話是020-61206668 以315的名義打可能效果比我個人打好。
投訴關鍵詞:百蓮凱美容
 

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