投訴詳情：本人2017年11月3日在四川省德陽(yáng)市東風(fēng)風(fēng)神專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)東風(fēng)風(fēng)神AX5汽車(chē)一輛，后于2019年去該4S店作常規(guī)保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該車(chē)方向機(jī)損壞嚴(yán)重，經(jīng)4S店修理工查驗(yàn)因方向機(jī)拉桿防塵套損壞所致，故4S店以該理由不予保修更換。但我方認(rèn)為：防塵套不明原因損壞是事實(shí)，但進(jìn)水所致方向機(jī)損壞不予三包則不能認(rèn)同，理由如下；1：方向機(jī)不屬于易損件，在三包期限內(nèi)尚在三包范圍內(nèi)。2：本人用車(chē)過(guò)程中也曾數(shù)次更換方向機(jī)拉桿防塵套，因防塵套屬易損件，使用過(guò)程中磨損難免，最多受損也是拉桿球頭，現(xiàn)方向機(jī)先損壞至少是因?yàn)楫a(chǎn)品在設(shè)計(jì)，制造，裝配及原材料缺陷等因素引起的！3：如果方向機(jī)這么重要的部件只用防塵套來(lái)保障，那么是不是以后只要易損的防塵套正常磨損后都必須更換方向機(jī)呢？試問(wèn)這種情況還敢使用嗎？4：對(duì)于4S店及廠家不顧及消費(fèi)者的正當(dāng)訴求，踢皮球式的處理方式強(qiáng)烈不滿(mǎn)！ 回復(fù)內(nèi)容：2019-03-01 12:43:50 消費(fèi)者： 廠家已經(jīng)與我本人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，現(xiàn)在我請(qǐng)求撤回該投訴，謝謝！；