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DSG變速箱問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)

2018-07-17 10:25:00    浙江省        點(diǎn)擊:

大眾2010款朗逸DSG變速箱問(wèn)題,2014年因變速箱故障投訴后4S店質(zhì)保維修過(guò),2018年7月重復(fù)出現(xiàn),檔位間歇失靈,大眾公司及4S店拒絕質(zhì)保維修。

本人購(gòu)買(mǎi)的2010年朗逸運(yùn)動(dòng)款DSG雙離合變速箱車(chē)型。2014年4月份,在行駛中,檔位失靈,車(chē)壞在路上,投訴大眾公司后,拖到杭州大眾旅行者服務(wù)中心,多方交涉后,認(rèn)定為質(zhì)保期內(nèi)變速箱問(wèn)題,并維修。2018年4月份開(kāi)始,車(chē)輛在高速行駛時(shí),7擋偶爾失靈,油門(mén)加速會(huì)空轉(zhuǎn),此現(xiàn)象于2014年故障前情況相同,2018年7月11日致電大眾總部售后,委托到杭州旅行者檢測(cè)維修。因當(dāng)時(shí)在外地,車(chē)輛6擋以下可以行駛,也向大眾公司表明,會(huì)在外地用幾天后回杭州維修處理。7月15日下午到大眾旅行者4S店檢測(cè),檢測(cè)結(jié)果是變速箱離合器問(wèn)題,檢測(cè)同時(shí)顯示公里數(shù)160500公里,負(fù)責(zé)人表示超出公里數(shù)(質(zhì)保公里數(shù)16萬(wàn)公里),超出500公里不予質(zhì)保維修,需要自行承擔(dān)。4S店拒絕質(zhì)保維修,投訴到大眾總部沒(méi)有明前答復(fù)。

其一,DSG七速雙離合變速箱問(wèn)題2014年到2018年重復(fù)出現(xiàn)2次,行駛中會(huì)突然失去動(dòng)力停下來(lái),大眾公司不及時(shí)處理,還要客戶(hù)承擔(dān)責(zé)任。

其二,7月11日投訴時(shí)并未說(shuō)明質(zhì)保相關(guān)問(wèn)題,而此時(shí)在16萬(wàn)公里以?xún)?nèi),從外地(不敢走高速)回杭州當(dāng)天7月15日下午到杭州大眾旅行者售后服務(wù)中心,檢測(cè)確認(rèn)為DSG變速箱-離合器問(wèn)題,但超出公里數(shù)500,4S店不予質(zhì)保維修,并表示車(chē)輛故障屬于正常,2014年變速箱問(wèn)題也屬于正常現(xiàn)象。

本人訴求:大眾公司能及時(shí)做出回應(yīng),次此變速箱故障問(wèn)題及時(shí)質(zhì)保維修,并確保后期不再有類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。

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