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大眾變速箱跳擋問題

2016-06-13 10:06:33    黑龍江    董女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:大眾變速箱跳擋問題
投訴目標(biāo):大眾 投 訴 人:董女士
投訴時(shí)間:2016-06-13 投訴地區(qū):黑龍江
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=280650

   您好,我們要舉報(bào)一汽大眾,我們的車是09年的邁騰開了63000公里。使用的變速箱是DSG變速箱,這個(gè)變速箱是就是13年大眾召回事件的變速箱,并且我們的變速箱也是有問題的變速箱,幾乎是從購買到現(xiàn)在一直存在起車跳擋問題。    今年5月份發(fā)現(xiàn)變速箱起車跳擋現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,所以去4s店進(jìn)行維修。 我們這款邁騰車的變速箱保修期是10年16萬公里。保修手冊(cè)上有規(guī)定,需要6萬公里更換變速箱機(jī)油,而我們這次去4s店也是有進(jìn)行更換變速箱機(jī)油。所以說在我們?nèi)?s店時(shí),這三個(gè)要求都是滿足的。    但4s店拒絕給我們進(jìn)行保修,理由是我們違反了4年原則,也就是說大眾公司,在我們完全不知情的狀況下給09年邁騰變速箱的保修,增加了一條,是4年或6萬公里要進(jìn)行機(jī)油更換。而4年這一條的增加,我們并未收到任何通知。所以我們拒絕承擔(dān)4年未更換變速箱機(jī)油就不給保修這件事情。    這兩天我們也有和大眾公司進(jìn)行溝通,6月7日撥打電話進(jìn)行投訴,他們說2天后給結(jié)果,2天后我們又撥打了電話,他們說過節(jié)后再處理,過完節(jié)又2天,也就是6月13日,我們?cè)俅螕艽螂娫挘廊粵]有任何進(jìn)程,只是原來的話,我們已經(jīng)脫保了。而對(duì)于我們的問題,為什么保養(yǎng)手冊(cè)中沒有說4年的條件,你們后期加上并未通知我們的情況下,卻為什么要由我們來承擔(dān)這件事情的后果,他們一直沒有回答我們。在大眾這種永遠(yuǎn)不打算做回答的情況下,我們只好走維權(quán)道路。

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